ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

(Дата последнего обновления: 20.05.2026)

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») регулирует отношения по обработке, использованию и защите персональных данных пользователей (далее — «Пользователь» или «Вы») при использовании приложения  (далее — «Приложение»).

1.2. Администрация Приложения (далее — «Мы» или «Оператор») — , ИНН 0276924306, ОГРН 1170280047178, расположенная по адресу: 450054, Республика Башкортостан, город Уфа, пр-кт Октября, д. 56, офис 15 .

1.3. Используя Приложение, Вы даете согласие на обработку своих данных в порядке, установленном настоящей Политикой. Если Вы не согласны с условиями Политики, Вы должны прекратить использование Приложения.

2. Какие данные мы собираем

В зависимости от функционала, Приложение может собирать следующие данные:

• Технические данные: IP-адрес, тип устройства, версия ОС, тип браузера (для веб-версии), идентификаторы файлов cookie.
• Контактные данные: Номер телефона, адрес электронной почты (если вы авторизуетесь или оформляете заказ).
• Данные для бронирования: Фамилия, имя, отчество пассажира, данные документа, удостоверяющего личность (при посадке), выбранные места в автобусе, предпочтения по питанию/услугам.
• Локация: Геолокация (если приложение строит маршруты или отслеживает посадку).
• Данные платежей: Транзакционная информация (номер карты, платежная система) — Мы не храним данные банковских карт, они передаются напрямую платежному шлюзу .

3. Как мы используем ваши данные

Ваши данные используются исключительно для целей оказания услуг по перевозке пассажиров и бронированию билетов:

• Оформление электронного билета и посадочного талона.
• Коммуникация с пассажиром (информирование об изменении времени рейса, отправка чека).
• Улучшение работы Приложения и персонализация предложений (скидки, новые направления).
• Внутренняя статистика и аналитика.
• Соблюдение требований законодательства о транспортной безопасности.

4. Как мы передаем данные третьим лицам

4.1. Мы ни при каких условиях не продаем ваши данные третьим лицам и не используем их для таргетинга рекламы без вашего согласия.

4.2. Передача данных возможна только в следующих случаях:

• Перевозчикам (автобусным паркам): Передаем ваше ФИО и номер места для посадки в автобус.
• Государственным органам: По запросу суда или правоохранительных органов в установленном законом порядке.
• Техническим подрядчикам: Компаниям, обеспечивающим работоспособность серверов и баз данных (хостинг, облачные провайдеры).

5. Как мы защищаем ваши данные

5.1. Мы применяем следующие меры защиты:

• Передача данных по протоколу HTTPS/SSL (шифрование).
• Резервное копирование и защита от DDoS-атак.
• Разграничение прав доступа сотрудников к персональным данным.
• Регулярное обновление программного обеспечения серверов и приложений.

5.2. Ваша ответственность:

• Не передавайте данные для входа в Приложение (логины, пароли) третьим лицам.
• В случае утери телефона или компрометации учетной записи, немедленно смените пароль через личный кабинет или свяжитесь с поддержкой.

6. Cookies и файлы журналов

Приложение использует файлы cookie для авторизации и сохранения настроек фильтрации рейсов. Вы можете отключить cookie в настройках вашего браузера, однако это может привести к некорректной работе некоторых функций (например, «Запомнить меня»).

7. Согласие и отзыв согласия

7.1. Установка приложения или первый вход в него является вашим полным и безоговорочным согласием с настоящей Политикой.

7.2. Вы можете отозвать согласие на обработку персональных данных одним из способов:

• Написав заявление на наш юридический адрес или адрес электронной почты: info@lookbus.ru.
• Удалив учетную запись через личный кабинет в Приложении (данные будут удалены в течение 30 календарных дней, кроме данных, обязательных для архивного хранения по закону — рейсовые билеты хранятся 1 год).

8. Изменения в Политике

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна по ссылке внутри приложения (раздел «О приложении» или «Правовая информация»). Продолжая использовать Приложение после изменений, вы принимаете новую редакцию.

9. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете обратиться:

• E-mail: info@lookbus.ru
• Телефон: 8-800-250-63-03
• Часы работы поддержки: 10:00 – 18:00 МСК+2